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为老百姓健康把好脉 株洲微改革开出“药方”

发布时间:2019-11-12 07:45:29 已有:1372人阅读

株洲新闻网9月26日电(记者杨胜兰记者周日辉)株洲作为中国首批公立医院综合改革试点城市之一,一直走在全省乃至全国医疗改革的前列。近年来,株洲卫生系统坚持以人为本,着力解决排队、登记、医疗等问题,推出一系列微观改革措施,打造更优质、便捷、高效的医疗服务,让人们的幸福感和获取感不断提升。

“网络医疗”让医疗更加便捷高效

“网络医学”对优质医疗资源的沉降和区域医疗资源配置的优化起到了积极的作用。

今年1月,株洲市天元区政府与微型医疗集团签署了互联网医疗卫生项目合作协议,力争建立全省首个互联网智能监管系统。该系统建立后,患者的归档时间从15分钟缩短到2分钟,实名认证通过电子签名并使用一把钥匙归档。该平台还通过配置一体式体检机、一体式心肺机和云巡逻车实现一站式医疗服务,向基层提供医院才有的服务。新推出的云巡逻车集7次大检查和49次小检查于一体,极大地满足了居民的日常体检需求。

为了解决患者“登记难”的问题,株洲市中心医院率先探索自助预约服务。医院配有多功能自助设备。患者可以通过医院微信平台、银怡通等多种渠道自行预订、注册和支付,大大缓解了“排长队”现象。

此外,医院新购置了110多台自助服务机,并引入了急诊费用确认系统。原来打印发票的方法已经改为打印热敏收据的方法。病人每秒钟只需打印一张热敏收据就可以看病,从而大大缩短了等待时间。据统计,银怡通自助挂号支付系统开通以来,患者平均等待时间节省了2-3小时,就医时间节省了15-25分钟。

公立医院“院内”综合监督检查“脉搏”

为规范医疗机构执业行为,压缩医疗机构作为法律法规实施的“第一责任人”的主体责任,株洲市卫生委员会今年率先在全省创新,开展了医疗机构“以医院为基础”综合监督检查体系的探索。

“以医院为基础”综合监督检查是卫生计生监督机构根据现行卫生法律、法规和规章,对医疗机构执行法律、法规和规章的情况进行综合执法检查的一种执法模式,包括公共卫生、医疗卫生和计划生育卫生三大领域,并对医疗机构的法律行为进行综合评价。

实施“居民”综合监管,可以改变以往单一的执法模式,实现医疗机构的立体、全方位、多模式监管,将监管对象从医疗机构延伸到医疗行业从业人员,将监管范围从医疗实践延伸到公共医疗服务的整体质量,实现“执法为民、保障健康”的卫生监管初步使命。

据了解,该市计划于2019年完成8所公立医院的住院检查,首批4所公立医院目前已经完成。通过检查,发现问题599个,现场笔录16份,整改意见17份,投诉举报3份,责令违法行为14项当场制止,并对院长及相关人员进行了36次访谈。“住院”综合监督检查制度的推行,有效促进了医疗机构依法办医院,促进了卫生监督队伍的能力建设,也维护了人们就医的环境。

“一站式”服务允许病人少跑腿,做得更好

医疗服务关系到人民的切身利益。株洲市中心医院今年努力打造“最多运行一次”的升级版。建立了门诊“一站式”服务中心,重点为门诊大厅的群众办理医疗保险咨询、现场预约、数据打印和投诉处理。它彻底解决了群众“跑来跑去”办事的问题,让群众用最少的时间,走最少的路来做好工作。

株洲凯德心血管医院提出了“以病人为中心”的人性化服务主题。通过建立咨询服务中心,进一步完善医疗服务,完善服务流程,开辟服务群众的“最后一英里”。据了解,凯德心血管医院咨询服务中心可以为患者提供复印、咨询、咨询等服务。最初,病人需要去不同的部门,如医疗保险办公室,病案室和医疗部门办理业务。现在,只有中心的服务人员需要处理整个过程。同时,中心还可以完成一站式医院工作人员产假、出生证明等相关工作人员需求。

有益于医生和病人的药品“零库存”

药品管理直接影响医疗改革的效果。早在2014年,市中医骨伤科医院综合考虑药品管理、医疗室、药品需求、库存水平和周转率后,在全省首次提出药品“零库存”管理模式。也就是说,所有药物不再存储在医院中,而是由合格的制药公司直接分配到医院的虚拟药物仓库中。通过药品验收注册后,分发给各个临床科室,供药房使用。

据了解,药品实行零库存管理前,年平均药品损失率约为1-5%,申报药品损失达数万元。药品实行零库存管理后,年平均药品损失率约为1‰,申报药品损失金额不超过1000元。药品平均周转率从50%上升到200%以上,同时也减少了医院药品库存资金,降低了药品库存风险,提高了药品质量,避免了药品采购风险。

相关负责人表示,零药品库存的实施将有助于药师从药品仓库管理回归临床医生用药和患者用药指导,防止抗生素的滥用,提高用药安全性,真正体现药师的价值!

优质医疗资源的流失促进了分类诊断和治疗。

看病路途遥远、登记困难、费用高昂一直困扰着偏远地区的老百姓。从2016年至今,醴陵一直定期开展“湘雅村情况专家醴陵游”。通过村情干预等方式邀请醴陵专家回醴陵,提高了当地医疗服务水平。

成立“湘雅家乡学术论坛”,成立“湘雅家乡醴联专家工作室”,对年轻医学骨干进行“点对点”配对和“面对面”教学...专家教授将以多种方式培训醴陵当地医疗卫生人员,将先进技术带到基层,提高基层医疗卫生人员的专业能力。这些措施有效地促进了分类诊断和治疗,也缓解了“看病难、找专家难”的问题。

到目前为止,专家已经到醴陵进行了1040次就诊,81次手术,764轮治疗,7791次医疗,3个集中免费扶贫诊所,8个贫困村免费诊所,惠及5万多人,直接减少群众医疗费用1500多万元。当地医疗救治率从2015年的88%提高到2018年的92.7%,基本实现了“大病不出城,小病不出城”的目标。

解决处方药销售问题的“微讯问”

为了解决处方来源的真实性问题,我市在市区试点实施了“零售药店电子处方管理系统”,为普通百姓提供免费健康咨询、电子处方发放等服务。

由于零售药店处方来源单一,处方的真实性和合法性无法控制,药师未能正确履行职责,消费者安全用药意识薄弱,监管和处罚法律不健全,药品零售企业销售非处方药现象普遍存在,也困扰着各级药品监管部门。“小审讯”正是这个国家问题的解决之道。

“微询问”是指消费者和医生通过药房终端的双向语音视频系统进行在线交流和咨询。消费者可以使用配备有终端的高速摄像机捕捉和上传病历、实验室检测、检查报告等。供远程医生参考和分析,提供治疗建议和用药指导,并签发签名电子处方。电子处方通过互联网传送给零售药店的执业药剂师进行审查。审查通过后,消费者根据处方购买处方药。

数据显示,目前我市已有366家零售药店安装了“微查”电子处方服务系统,提供226,462项免费药学服务,生成171,949张电子处方,进一步规范了药品零售企业处理处方药的行为。

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